Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ws66

Dữ liệu bạn nhập khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh ví tài khoản và bảo vệ quyền truy cập của bạn.

Dữ liệu tài khoảnNạp qua ví MoMo, ZaloPayQuyền của bạn với dữ liệuKênh hỗ trợ tiếng Việt
ws66 Chính sách quyền riêng tư tại ws66
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu

Bạn có thể gửi yêu cầu về dữ liệu qua ba đường: cửa sổ trò chuyện trong ví tài khoản, hộp thư hỗ trợ, và tổng đài hỗ trợ tiếng Việt. Khi gửi, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào và kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời từ đúng kênh đã tiếp nhận và không bao giờ hỏi mã PIN ví hay mật khẩu một lần dùng qua trò chuyện. Nếu người liên hệ chưa xác minh được quyền truy cập tài khoản, chúng tôi tạm dừng yêu cầu và nói bạn cần làm gì tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản để gửi yêu cầu và xem lại toàn bộ nội dung trao đổi trước đó cùng mã yêu cầu.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi từ email đã gắn với tài khoản để việc xác minh nhanh hơn; đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu yêu cầu liên quan tới một lệnh nạp.

Tổng đài tiếng Việt

Gọi khi tài khoản bị tạm khóa hoặc bạn không đăng nhập được; nhân viên xác minh bằng thông tin bạn đã đăng ký rồi mở lại quyền truy cập.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu khi truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống, dùng SSL cho toàn bộ trang, và chỉ nhóm vận hành cần thiết mới xem được hồ sơ giao dịch. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị: đăng nhập trên máy mới, hệ thống gửi mã xác minh tới số điện thoại đã đăng ký trước khi mở ví tài khoản. Cookie chỉ giữ phiên và tùy chọn hiển thị. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, giữ lại phần cần cho đối soát theo luật áp dụng.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tên đăng nhập, số điện thoại, ngày sinh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên chơi ở bàn như Chuyển Khoản Roulette. Mật khẩu ví, mã PIN và mã xác thực một lần thì không lưu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, kích thước chữ trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mã xác minh gửi tới số điện thoại mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu, giúp chặn người khác dùng ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh quyền truy cập tài khoản rồi phản hồi và thông báo khi việc xử lý hoàn tất.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Hỏi về dữ liệu là chuyện bình thường, nhất là khi bạn nạp rút liên tục trên điện thoại. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất: bạn được xem và sửa dữ liệu nào, tài khoản còn lưu gì sau khi đóng, vì sao phải xác minh ví trước khi rút lần đầu, và nhóm hỗ trợ nào đọc được hồ sơ của bạn. Câu hỏi của bạn không có ở đây thì cứ gửi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trong tài khoản hoặc hộp thư hỗ trợ; chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu, gồm cả lịch sử giao dịch ví.

Bước này để tiền về đúng ví của bạn. Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đã đăng ký trên tài khoản trước khi duyệt lệnh rút.

Không hoàn toàn. Cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn phụ thuộc luật địa phương; phần nào không phù hợp với nơi bạn ở sẽ không áp dụng, và dịch vụ chỉ mở ở khu vực luật cho phép.

Bạn cập nhật trong phần thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã xác minh tới số cũ và số mới. Ví tài khoản cùng lịch sử nạp bằng MoMo hay Viettel Money vẫn giữ nguyên.

Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, chỉ giữ phần cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ theo luật áp dụng. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Vào phần thông báo trong tài khoản và tắt những mục bạn không muốn. Tin liên quan tới bảo mật và giao dịch vẫn được gửi để bạn biết tài khoản đang được dùng.